Trang này mô tả toàn bộ điều khoản và điều kiện ràng buộc giữa người dùng và Jolyph khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng jolyph.ws. Chúng tôi viết bằng ngôn ngữ rõ ràng nhất có thể để bạn thực sự hiểu – không phải chỉ để ký.
Nội dung chính
Những Điều Cần Biết Trước Khi Đọc
Tóm tắt nhanh sáu nguyên tắc cốt lõi chi phối mọi điều khoản trong tài liệu này
Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa Jolyph ("chúng tôi", "nền tảng", "Jolyph") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại jolyph.ws và các ứng dụng di động chính thức của Jolyph.
Bằng cách đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Jolyph, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Jolyph. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam. Jolyph hoạt động theo giấy phép do cơ quan quản lý có thẩm quyền cấp và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến dịch vụ giải trí trực tuyến.
Để đăng ký và sử dụng tài khoản Jolyph, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Mỗi người chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại Jolyph. Khi tạo tài khoản, bạn có trách nhiệm cung cấp số điện thoại, họ tên và ngày sinh chính xác. Thông tin này sẽ được đối chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền đầu tiên.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Jolyph. Jolyph không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin tài khoản.
Nghiêm cấm: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, sử dụng thông tin của người khác để đăng ký, hoặc chia sẻ/bán tài khoản. Mọi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại toàn bộ số dư liên quan.
Jolyph chấp nhận các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND), không phát sinh phí đổi ngoại tệ hay phụ phí ẩn từ phía Jolyph.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí từ Jolyph |
|---|---|---|---|
| MoMo / ZaloPay | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 1–15 phút | Miễn phí |
| Thẻ cào điện thoại | 10.000 ₫ | 5–20 phút | Phụ thuộc mệnh giá |
Tất cả tiền nạp phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính người dùng đã đăng ký tài khoản Jolyph. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng hay ví điện tử của bên thứ ba. Jolyph có quyền từ chối hoặc hoàn trả giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc không tuân thủ điều kiện này.
Jolyph cam kết xử lý mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian nhanh nhất có thể. Để bảo đảm an toàn cho tài sản của người dùng, một số điều kiện bắt buộc áp dụng trước khi yêu cầu rút tiền được phê duyệt.
Thời gian xử lý thông thường qua MoMo và ZaloPay là 5–15 phút; qua Internet Banking là 15–60 phút trong giờ hành chính. Jolyph không tính phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
Jolyph có quyền tạm giữ và xem xét yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản. Quy trình xem xét thường hoàn tất trong vòng 72 giờ làm việc. Nếu không phát hiện vi phạm, giao dịch sẽ được tiến hành bình thường.
Sau khi đặt cược và xác nhận, vé cược có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy ngoại trừ trong những trường hợp cụ thể được quy định dưới đây. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cuối cùng là tỷ lệ áp dụng cho vé đó, không phụ thuộc vào biến động sau này.
Jolyph giải quyết tất cả vé cược dựa trên kết quả chính thức được xác nhận bởi cơ quan điều hành thi đấu, tổ chức thể thao hoặc cơ quan thống kê có thẩm quyền liên quan. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa nguồn dữ liệu, Jolyph sẽ chờ kết quả xác nhận cuối cùng trước khi giải quyết vé.
Vé bị coi là vô hiệu và tiền được hoàn lại khi: Trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 36 giờ so với giờ dự kiến; trận đấu diễn ra tại địa điểm khác biệt có ảnh hưởng đến kết quả; hoặc lỗi hệ thống kỹ thuật được xác nhận tại thời điểm đặt cược gây ra tỷ lệ hiển thị sai lệch rõ ràng.
Jolyph có quyền giới hạn số tiền tối đa cho mỗi vé cược hoặc tổng tiền cược theo ngày, theo sự kiện hoặc theo tài khoản mà không cần thông báo trước – đây là biện pháp quản lý rủi ro tiêu chuẩn của ngành. Các giới hạn này không nhằm mục đích phân biệt đối xử và áp dụng đồng đều theo chính sách nội bộ.
Jolyph cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau – từ thưởng nạp tiền, hoàn tiền hàng tuần đến freebets và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi mới nhất.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Jolyph:
Jolyph áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao tại trung tâm dữ liệu tuân thủ tiêu chuẩn quốc tế.
Jolyph thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết – chỉ lấy những gì thực sự cần cho việc cung cấp dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi các bên. Jolyph không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Chi tiết đầy đủ về cách Jolyph thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn được quy định trong Chính sách bảo mật – một tài liệu độc lập và là phần không thể tách rời của bộ điều khoản này.
Jolyph áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi dưới đây. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý ngay lập tức và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:
Jolyph hợp tác chặt chẽ với cơ quan thực thi pháp luật. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền và Jolyph sẽ cung cấp đầy đủ bằng chứng theo yêu cầu pháp luật.
Jolyph có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra, Jolyph sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ, ngoại trừ khi thông báo đó có thể cản trở quá trình điều tra.
Người dùng cũng có quyền tự chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Jolyph. Số dư thực (tiền thật, không phải bonus đang có điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh sau khi kiểm tra lần cuối. Thời gian xử lý là 5–10 ngày làm việc.
Jolyph cung cấp dịch vụ "như hiện tại" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định và chính xác. Tuy nhiên, Jolyph không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn hoàn toàn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, thiên tai, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
Jolyph không chịu trách nhiệm pháp lý cho các tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ngoài những nguyên nhân trực tiếp do lỗi của Jolyph gây ra. Trách nhiệm tổng thể của Jolyph trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
Jolyph coi chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự quản lý thói quen giải trí của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian và tùy chọn tự loại trừ có thời hạn hoặc vĩnh viễn.
Tài khoản bị yêu cầu tự loại trừ sẽ bị đóng và không thể đăng nhập trong toàn bộ thời gian loại trừ đã chọn. Jolyph sẽ không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào đến tài khoản đang trong trạng thái tự loại trừ. Chi tiết về tất cả công cụ hỗ trợ có tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản này hay dịch vụ của Jolyph, hãy liên hệ chúng tôi qua:
Mọi tranh chấp trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận khiếu nại. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành tại tòa án có thẩm quyền.
Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ Jolyph, bạn đồng ý chịu sự điều chỉnh của các quy định pháp lý này và thẩm quyền tài phán của tòa án Việt Nam đối với bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.